Envíos y Devoluciones

Envíos

En Zafira Noir preparamos y enviamos tu pedido con el mayor cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones.

• Cobertura y coste: ofrecemos envío gratuito a todos los destinos disponibles en nuestra tienda. El precio que ves al finalizar la compra es el importe final.
• Plazo de entrega: de 1 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
• Procesamiento: una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Seguimiento: recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado. Puedes consultarlo en el apartado “Seguimiento del pedido” de nuestra web.

Incidencias en la entrega: si tu pedido sufre un retraso, llega dañado o no lo recibes, escríbenos a infozafiranoir@gmail.com indicando tu número de pedido y lo gestionaremos lo antes posible.

Direcciones incorrectas: es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato para intentar corregirlo antes de la expedición.

Devoluciones y desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin necesidad de justificación.

• El artículo debe devolverse en perfecto estado: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de lencería, ropa interior ni accesorios de higiene personal.
• Para iniciar una devolución, escribe a infozafiranoir@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y fotografías del artículo en caso de defecto o daño. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones. No envíes el artículo sin confirmación previa.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error nuestro, en cuyo caso asumimos el coste íntegro.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si el producto llega defectuoso o hay un error en tu pedido, contáctanos y lo resolveremos sin coste para ti.