Política de reembolso
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Zafira Noir. Si no es así, puedes solicitar una devolución según las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido, de conformidad con el derecho de desistimiento reconocido por la normativa española y europea. Transcurrido este plazo, no podremos gestionar devoluciones ni cambios.
Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, notifícanoslo por correo electrónico antes de que expire dicho plazo.
Condiciones del artículo. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso, daño o manipulación.
Artículos no retornables. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de lencería, ropa interior ni accesorios de higiene personal.
Cómo iniciar una devolución. Escríbenos a infozafiranoir@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del artículo (en caso de defecto o daño)
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío. No envíes el artículo sin haber recibido nuestra confirmación previa.
Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso asumimos el coste íntegro.
Reembolsos. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios. Si deseas cambiar la talla u otro artículo, te recomendamos realizar una nueva compra y gestionar la devolución del artículo original de forma independiente para agilizar los plazos.
Contacto. Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a infozafiranoir@gmail.com.